没想到临时改程

2018-10-07 11:01

(供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部,

图2:本次航班机长(分公司副总经理肖正明)与连战夫妇合影留念。

民航资源网2010年9月13日消息:9月10日中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)江西分公司执飞中国国民党荣誉主席连战及夫人一行专机保障航班,mu5567由上海至南昌。机组严谨精湛的飞机技术和作风,乘务组细致周到的服务给连战主席留下深刻印象,对机组给予“安全使者!”的高度评价,主席夫妇还在签名薄上提笔挥毫:“鹏程万里,化天下为比邻!”

航班服务之后,当乘务组把一份特别的礼物:一对瓷都景德镇产的青瓷龙凤呈祥雕图的保健活水杯奉上主席及夫人面前,并祝愿他们结婚四十五周年幸福时,他们露出了惊喜的笑容,“你们真细心,这份礼物好特别,我们太开心了!”连夫人说到。原来乘务组了解到9月5号是连主席夫妇结婚四十五周年纪念,也正是美丽的蓝宝石婚纪念,精心挑选了这对寓意恩爱幸福的龙凤呈祥水杯。乘务组还为主席随行送上了精美的景德镇瓷器摆件。在与机组合影留念之后,主席夫妇兴致盎然地在签名薄上提笔写下:鹏程万里,化天下为比邻!

10日15时,在《江西是个好地方》优美的旋律中,连主席夫妇一行缓步登上mu5567航班。见到身着世博唐装的东航乘务员,连主席夫妇便大加赞赏,“哇,你们的唐装很漂亮啊!笑容很灿烂!”。品尝了精美的点心和江西特产小吃后,听乘务员娓娓道来一个个有关江西的有趣故事时,连主席一行赞不绝口,说道:就像你们的登机音乐唱得一样,江西是个好地方啊!

当飞机滑到跑道头等待起飞时,因航路有雷雨,为确保安全,机长毅然决定推迟起飞。当乘务长将延误原因向连主席说明时,他赞许地点着头,竖起大拇指,对东航机组严谨的工作作风给予高度肯定,“你们机长的决定非常正确,你们是真正的安全使者!”

16时,飞机平稳降落在南昌昌北国际机场,分公司总经理张贵伟来到舱门口,对连战夫妇的到来表示欢迎,同时感谢连主席选择东航班机。从准备到实施,从空中到地面,分公司以精湛的技术和周到的服务圆满完成此次保障任务。

在接到此次保障任务后,分公司非常重视,由分公司副总经理肖正明担任机长,客舱部张晓秦助理为乘务长,挑选技术过硬经验丰富的飞行机组,及“凌燕”示范组的的精英乘务员共同执飞此次航班。接到任务当天机组成员便召开航前碰头会,沟通信息,明确任务。为了把服务做得更细致,充分展示东航倾心服务的理念,乘务组连续开了两次乘务组碰头会,对每个服务环节和细节都进行了认真部署。除了从专机信息库了解连主席一行的详细信息,乘务组还专门上网查找有关连主席及夫人的个人爱好,并为主席夫妇及一行精心准备了江西特色小吃和一份有着特殊寓意的礼物。地面服务部也召开专题保障会议,研究布置航班到达时人员引导、行李提取等工作。

汤加国夏洛特公主接到青花瓷图案的丝巾时,也是惊喜地道,“没想到临时改程,在这么短的时间里你们还给我准备了如此漂亮的礼物,谢谢你们,美丽的东航姑娘!”

9月10日一早机组人员便赶到上海待命。正在清点餐食时,乘务长又得到紧急命令:汤加国萨洛特公主夫妇一行八十多人的代表团也将乘坐该航班同往南昌。乘务组立即与总部客舱部积极联系,由总部客舱部为公主挑选了一条丝巾作为礼物。与此同时,地面服务部也接到汤加公主的保障任务。“行李一定不能搞错!”提前到达现场的张贵伟总经理强调行李保障的重要性。连主席7件行李和随行68件行李,以及汤加公主的16件行李,总计91件行李装在同一货舱。为确保所有行李准确无误地分拣装车,地面服务部根据张总指示迅速作出应对部署:从上海紧急调取了连主席及随行75件行李牌号码;安排两名装卸工各带一辆货车分别停在飞机行李舱口,根据号牌区分行李;安排两人对行李进行逐一核对;与现场协调单位联系,行李在东航地面服务部查清之前,禁止一切人员接触任何行李,待东航工作人员将行李分别摆放完成后,相关单位再行清点。

0荐闻榜